Vị trí: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – CRM
Mô tả công việc:
– Trực điện thọai, chuyển cho các bộ phận liên quan đến việc cung cấp dịch vụ (yêu cầu cung cấp chính xác thông tin khách hàng);
– Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
– Tiếp nhận database khách hàng, phân chia và lọc những khách hàng tiềm năng theo đối tượng để tư vấn giới thiệu chương trình/sản phẩm/dịch vụ của công ty;
– Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh truyền thông trực tuyến và trực tiếp;
– Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng sau dịch vụ để ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ và các vấn đề lưu ý;
– Phối hợp thực hiện và theo dõi các sự kiện, chương trình khuyến mãi, hoạt động tài trợ, hoạt động marketing và chính sách ưu đãi cho khách hàng nhằm gia tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ;
– Hỗ trợ xây dựng thương hiệu, danh tiếng cho công ty trên tất cả các kênh truyền thông trực tuyến và trực tiếp;
– Chăm sóc và mời nước khách hàng trực tiếp đến sử dụng dịch vụ tại trung tâm dịch vụ;
– Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc, thực hiện những công việc khác theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc:
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục khách hàng;
- Sử dụng thành thạo máy tinh, tin học văn phòng;
- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế;
- Nhiệt huyết trong công việc, có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao đặc biệt phải có tinh thần cộng tác trong công việc.
Quyền lợi ứng viên:
- Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực, các chế độ phụ cấp ăn ca, lương năng suất, thưởng theo chính sách chung của công ty.
- Cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện phát huy tối đa khả năng.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp.
- Chế độ BHXH, BHYT,BHTN chính sách lao động theo quy định của Luật lao động.
Vui lòng nộp CV qua email info@mnautosaigon.vn hoặc liên hệ hotline 0936 50 77 99 để ứng tuyển!
